Refund policy

En Mi Pc Equipos, nuestra prioridad es su completa satisfacción con cada compra. Entendemos que a veces un producto puede no ser exactamente lo que necesitaba o esperaba, por lo que hemos establecido una política de devolución y reembolso clara y justa para asegurarnos de que su experiencia de compra sea cómoda y libre de preocupaciones.

*Período de Devolución:*
Usted tiene derecho a devolver su producto dentro de los primero 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del mismo, siempre y cuando cumpla con las condiciones establecidas en nuestra política.

*Condiciones para Devolución:*
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió, y en su empaque original. Debe incluir todos los accesorios, manuales y documentación. Los siguientes pasos deben seguirse:

1. *Notificación:*
- Contacte a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.
- Proporcione su número de pedido, detalles de contacto y el motivo de la devolución.

2. *Revisión:*
- Nuestro equipo evaluará su solicitud y le proporcionará las instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestros almacenes.
- Usted será responsable de los costos de envío para la devolución del artículo. Le recomendamos que utilice un servicio de envío rastreable o contrate un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.

3. *Inspección:*
- Una vez recibido el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con nuestras condiciones de devolución.
- Le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso.

*Reembolsos:*
Los reembolsos serán procesados de acuerdo al método de pago original dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto. Tenga en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables y, si su devolución es aprobada, se deducirá un cargo administrativo por el procesamiento de la devolución.

*Artículos no retornables:*
Algunos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo:
- Software descargable o códigos de licencia.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos comprados en liquidación o con descuento final.

*Cambio de Productos Defectuosos:*
Si recibió un producto defectuoso, por favor notifíquenos de inmediato para proceder con un cambio. Mi Pc Equipos cubrirá todos los costos de envío en caso de productos defectuosos.

*Contacto:*
Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolver su artículo a Mi Pc Equipos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en la página web, correo electrónico o teléfono.

*Nota Final:*
Mi Pc Equipos se reserva el derecho de hacer cualquier cambio a esta política de devolución y reembolso en cualquier momento. Todos los cambios serán publicados en nuestra página web y serán efectivos inmediatamente. Su derecho a devolver productos será de acuerdo a la política de devolución y reembolso vigente en el momento de su compra.

*Agradecemos su preferencia y confianza en Mi Pc Equipos y estamos aquí para asegurarnos de que su experiencia de compra sea excepcional.*